Política de privacidade
 

Sabemos que a segurança é uma parte importante nas compras online. Por isso, utilizamos a plataforma de pagamento PagSeguro que intermedia todas as operações realizadas em nossa loja, essa ferramenta é atualmente a mais utilizada e mais confíavel do Brasil(para saber mais ou se cadastrar acesse www.pagseguro.uol.com.br . Esteja certo de que não divulgaremos os seus dados pessoais a outras instituições, nosso objetivo é utilizar as suas informações para prestarmos um serviço eficaz e exclusivo.

Política de entrega - Como Comprar
 

Frete: Nossa entrega é terceirizada pelos Correios e o cálculo do frete é baseado no CEP indicado por você para entrega, e no peso de seu pedido.

Visando oferecer maior segurança em suas compras, após a finalização(checkout) de seu pedido em nosso site, você será direcionado automaticamente para a plataforma de pagamento do PagSeguro, que irá calcular o custo do frete para a entrega de seu pedido de forma automática.

 

Prazo: Sua compra será postada até 48 horas após a confirmação de pagamento e você receberá um e-mail informando o código para rastreamento do mesmo junto aos correios.

Você pode optar entre duas formas de envio: PAC ou Sedex.

As mercadorias serão postadas somente após a confirmação de pagamento efetuada pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira, que pode demorar até 24 horas não dependendo de nossa interferência. Para casos onde o pagamento for realizado através de boleto bancário a confirmação pode demorar até 72 horas após realização do pagamento. Nesses casos, se quiser agilizar o processo de postagem, nos envie um e-mail para contato@seaspongeporus.com com o comprovante de pagamento.

 

* Pedidos aprovados pela administradora ou instituição financeira aos sábados, domingos e feriados tem o prazo contado a partir do próximo dia útil. O prazo da entrega após postagem é de responsabilidade dos correios e não podemos intervir.

Na hipótese de greve dos Correios ou quaisquer eventos de força maior que possam atrasar a entrega, a Porus Natural Sea Sponges abstem-se de qualquer responsabilidade pelo atraso.

 

Trocas e devoluções
 

A Porus Natural Sea Sponges assegura a seus clientes o direito à troca de produtos, desde que sejam observados os procedimentos da Política de Troca e Devolução, criada com base no Código de Defesa do Consumidor. 

Procedimentos para troca: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega do seu pedido, para se manifestar sobre a desistência ou defeito.  O contato deverá ser feito através do e-mail contato@seaspongeporus.com. Produtos enviados sem prévio aviso serão devolvidos, sendo que o frete ficará por conta do cliente. Para que a troca aconteça, após o contato da loja, o produto deverá ser reenviado via PAC ou SEDEX ao endereço de remetente, na embalagem original e sem indícios de uso. 

A embalagem plástica e a garantia são consideras parte do produto.

A Porus Natural Sea Sponges se reserva ao direto de não aceitar a devolução de produtos que não atendam as condições acima exigidas.

Após confirmação de que o produto encontra-se na embalagem original e sem indícios de uso será efetuada a troca por outro produto disponível em nossa loja, ou se preferir, o valor pode ficar em crédito para ser usado em sua próxima compra.

Em caso de o novo produto escolhido ter um valor maior que o atual, a diferença deverá ser depositada a vista na conta corrente que lhe será informada por e-mail.

 

Troca por defeito no produto
 

As despesas de frete para que você envie a peça para a Troca por Defeito do Produto e nosso reenvio serão de responsabilidade da Porus Natural Sea Sponges. Se em nossa verificação ficar estabelecida a inexistência do defeito descrito na solicitação de troca, ou constatar-se mau uso do produto (ver cuidados necessários em CURIOSIDADES) as despesas de fretes serão de responsabilidade do cliente.

 

Troca por desistência, insatisfação ou arrependimento
 

As despesas de frete para o processo de Troca ou Desistência Por Insatisfação ou Arrependimento serão de responsabilidade do cliente.

 

Obrigada por visitar nossa loja, antes de efetuar a sua compra, por favor, leia com atenção as nossas políticas.
 

Se ainda restar alguma dúvida, não hesite em nos enviar um e-mail (contato@seaspongeporus.com).

FORMAS DE PAGAMENTO:

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